Dasar Privasi FCM99 – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

1. Pengenalan

1.1 FCM99 ("Kami", "Platform", "Syarikat") mengendali laman web fcm99.xyz dan semua perkhidmatan yang berkaitan dengannya. Kami mengambil berat tentang privasi setiap ahli dan berkomited untuk melindungi data peribadi yang anda percayakan kepada kami.

1.2 Dasar Privasi ini menerangkan jenis data peribadi yang kami kumpulkan daripada anda, mengapa kami memerlukannya, bagaimana kami menggunakannya, dengan siapa kami boleh berkongsinya dalam keadaan terhad yang ditetapkan oleh undang-undang, dan apakah hak-hak anda sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

1.3 Dasar ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat dan Dasar Permainan Bertanggungjawab FCM99 yang juga mengikat semua ahli.

1.4 Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami di support@fcm99.xyz pada bila-bila masa.

2. Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

2.1 FCM99 mengumpulkan data peribadi anda melalui pelbagai cara semasa anda berinteraksi dengan platform kami. Kategori data yang kami kumpulkan termasuk:

a) Data yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh mengikut dokumen pengenalan diri (MyKad atau pasport)
• Nombor telefon Malaysia yang aktif
• Alamat e-mel (jika diberikan semasa pendaftaran)
• Tarikh lahir (untuk pengesahan umur)
• Nombor MyKad atau pasport (apabila pengesahan identiti diperlukan)
• Maklumat kaedah pembayaran – nombor akaun eWallet, maklumat FPX atau butiran bank yang berkaitan (disimpan dalam bentuk terenkripsi)
• Maklumat yang anda berikan semasa menghubungi sokongan pelanggan kami

b) Data yang Dikumpulkan Secara Automatik

• Alamat IP peranti anda
• Jenis peranti dan sistem operasi (Android, iOS, Windows dan sebagainya)
• Jenis dan versi pelayar web
• Data kuki dan pengecam sesi
• Maklumat log aktiviti – halaman yang dilawati, masa dan tempoh sesi, tindakan dalam platform
• Data geolokasi kasar berdasarkan alamat IP (negeri atau kawasan di Malaysia)

c) Data Transaksi & Aktiviti Permainan

• Sejarah deposit dan pengeluaran (jumlah, masa, kaedah, status)
• Sejarah pertaruhan dan permainan (jenis permainan, jumlah pertaruhan, keputusan)
• Rekod bonus dan promosi yang dituntut dan digunakan
• Rekod komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan

3. Tujuan Pengumpulan dan Penggunaan Data

3.1 FCM99 menggunakan data peribadi yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut:

3.2 FCM99 tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk tujuan lain yang tidak disebutkan di atas tanpa memberitahu anda terlebih dahulu dan, di mana perlu, mendapatkan kebenaran anda.

4. Asas Undang-undang untuk Pemprosesan Data

4.1 Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, FCM99 memproses data peribadi anda berdasarkan satu atau lebih asas undang-undang berikut:

• Kebenaran – anda telah memberikan kebenaran anda yang jelas untuk pemprosesan data bagi tujuan tertentu, seperti menerima komunikasi pemasaran
• Pelaksanaan kontrak – pemprosesan diperlukan untuk melaksanakan perjanjian antara anda dan FCM99, iaitu penyediaan perkhidmatan platform
• Kewajipan undang-undang – pemprosesan diperlukan untuk mematuhi undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa, termasuk keperluan anti pengubahan wang haram
• Kepentingan sah – pemprosesan diperlukan untuk kepentingan perniagaan yang sah bagi FCM99, seperti pencegahan penipuan dan penambahbaikan platform, selagi ia tidak memudaratkan hak dan kebebasan anda

5. Pendedahan Data kepada Pihak Ketiga

5.1 FCM99 tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda yang jelas. Kami hanya berkongsi data dalam situasi terhad berikut:

• Pembekal perkhidmatan yang dikontrak – syarikat yang membantu FCM99 menjalankan operasi kami, seperti penyedia perkhidmatan pembayaran (Touch 'n Go, DuitNow, GrabPay, Boost, ShopeePay, FPX), penyedia perkhidmatan teknikal dan awan, serta penyedia permainan (semua tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat)
• Keperluan undang-undang – apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah atau permintaan sah daripada pihak berkuasa kerajaan Malaysia
• Pencegahan penipuan – dalam kes yang sangat terhad di mana terdapat keperluan yang kukuh untuk berkongsi maklumat dengan agensi penguatkuasaan bagi mencegah atau menyiasat aktiviti jenayah
• Peralihan perniagaan – jika FCM99 terlibat dalam penggabungan, pemerolehan atau penjualan aset, data peribadi mungkin menjadi sebahagian daripada peralihan tersebut dan anda akan diberitahu sebelumnya

5.2 Semua pihak ketiga yang menerima data ahli FCM99 dikehendaki untuk mengendalikan data tersebut dengan standard perlindungan yang sekurang-kurangnya setaraf dengan Dasar Privasi ini.

6. Pemindahan Data Antarabangsa

6.1 Dalam menjalankan operasinya, FCM99 mungkin perlu memindahkan data peribadi ahli ke pelayan yang beroperasi di luar Malaysia – terutamanya dalam konteks penggunaan platform penyedia permainan bertaraf antarabangsa yang telah diluluskan.

6.2 Dalam semua kes pemindahan data antarabangsa, FCM99 memastikan bahawa penerima data di luar Malaysia menyediakan tahap perlindungan data yang memadai, sama ada melalui pematuhan undang-undang perlindungan data tempatan mereka atau melalui perjanjian kontraktual yang mengenakan obligasi perlindungan data yang setara.

6.3 Data kewangan dan dokumen pengesahan identiti ahli Malaysia disimpan dalam persekitaran pelayan yang memenuhi standard keselamatan industri tertinggi.

7. Tempoh Penyimpanan Data

7.1 FCM99 menyimpan data peribadi ahli selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau untuk tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

7.2 Sebagai panduan umum, tempoh penyimpanan data adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif – disimpan selama akaun masih aktif dan untuk tempoh lima (5) tahun selepas penutupan akaun, bagi tujuan pematuhan undang-undang
• Rekod transaksi kewangan – disimpan selama tujuh (7) tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia
• Log komunikasi sokongan pelanggan – disimpan selama tiga (3) tahun dari tarikh interaksi
• Data kuki dan sesi – sesi aktif disimpan untuk tempoh sesi sahaja; kuki analitik untuk maksimum 24 bulan

7.3 Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data peribadi akan dipadam secara selamat atau dianonimkan secara kekal supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan individu tertentu.

8. Hak-hak Anda sebagai Subjek Data

8.1 Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh FCM99:

• Hak untuk mengakses data – anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda
• Hak untuk membetulkan data – anda berhak untuk meminta pembetulan data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap
• Hak untuk memadam data ("hak untuk dilupakan") – dalam keadaan tertentu, anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda (tertakluk kepada keperluan undang-undang yang mungkin menghalang pemadaman segera)
• Hak untuk membantah pemprosesan – anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu, termasuk pemasaran langsung
• Hak untuk menarik balik kebenaran – anda boleh menarik balik kebenaran yang telah diberikan untuk pemprosesan data pada bila-bila masa, tanpa menjejaskan kesahan pemprosesan sebelum penarikan balik
• Hak untuk menghadkan pemprosesan – dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta supaya pemprosesan data anda dihadkan

8.2 FCM99 akan berusaha menjawab semua permintaan hak data dalam tempoh 21 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap.

9. Langkah-langkah Keselamatan Data

9.1 FCM99 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi ahli daripada akses tidak sah, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan yang tidak sengaja.

9.2 Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami gunakan termasuk:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua data dalam transit
• Enkripsi data sensitif dalam pangkalan data (data rehat)
• Tembok api (firewall) pelbagai lapisan dan sistem pencegahan pencerobohan
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun ahli
• Pemantauan keselamatan 24/7 dan sistem pengesanan anomali masa nyata
• Ujian penembusan dan audit keselamatan berkala oleh pihak bebas
• Sandaran data yang selamat dan berulang

9.3 Walaupun FCM99 mengambil langkah-langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat daripada semua ancaman siber. Kami menggalakkan anda untuk turut mengambil langkah perlindungan sendiri seperti menggunakan kata laluan yang kuat dan unik serta mendayakan pengesahan dua faktor pada akaun anda.

9.4 Dalam kes pelanggaran data yang boleh memberi kesan material kepada privasi anda, FCM99 komited untuk memberitahu ahli yang terjejas dalam masa yang munasabah dan mengambil tindakan pemulihan yang sewajarnya.

10. Kuki dan Teknologi Penjejakan

10.1 FCM99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa pada platform kami untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan betul.

10.2 Jenis kuki yang kami gunakan adalah:

• Kuki wajib (Essential cookies) – diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan penggunaan platform
• Kuki prestasi (Performance cookies) – digunakan untuk mengumpulkan data analitik tentang cara ahli menggunakan platform kami, bagi tujuan penambahbaikan. Data ini dikumpulkan secara agregat dan tidak mengenal pasti individu
• Kuki kefungsian (Functional cookies) – menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan pilihan permainan untuk memudahkan penggunaan pada masa hadapan

10.3 Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun, melumpuhkan kuki wajib mungkin menjejaskan fungsi dan keselamatan platform FCM99.

11. Privasi Kanak-kanak

11.1 Platform FCM99 adalah untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak secara sedar mengumpul atau memproses data peribadi individu di bawah umur 18 tahun.

11.2 Jika kami mendapati bahawa data peribadi seorang individu di bawah umur 18 tahun telah dikumpulkan tanpa pengesahan umur yang sepatutnya, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

12. Perubahan kepada Dasar Privasi

12.1 FCM99 berhak untuk mengubah atau mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang yang berkuat kuasa atau perkembangan dalam teknologi platform kami.

12.2 Sebarang perubahan yang material kepada Dasar Privasi ini akan dipaparkan di laman web FCM99 dengan tarikh "Kemaskini Terakhir" yang dikemaskini, dan dalam kes perubahan yang sangat material, ahli mungkin diberitahu melalui e-mel atau notis dalam platform.

12.3 Penggunaan berterusan platform FCM99 selepas perubahan tersebut dipaparkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

13. Hubungi Kami berkaitan Privasi

13.1 Untuk sebarang pertanyaan, permintaan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara FCM99 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami:

• E-mel: support@fcm99.xyz (gunakan subjek "Pertanyaan Privasi Data")
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di laman web FCM99
• Masa Tindak Balas: Pertanyaan privasi dijawab dalam tempoh 5 hari bekerja

13.2 Pasukan kami akan berusaha untuk menyelesaikan setiap pertanyaan atau aduan dengan adil dan tepat pada masanya. Jika anda tidak berpuas hati dengan tindak balas kami, anda berhak untuk merujuk perkara tersebut kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) atau badan kawal selia yang berkenaan.